Sales Support - Full Time & Part Time
Địa điểm làm việc: Nguyễn Ngọc Nại, Phương Liệt, Thanh Xuân, Hà Nội
Hồ sơ ứng tuyển gửi về: tuyendung@techtraco.com
1. Tóm tắt vị trí
Vị trí Sales Support chịu trách nhiệm tư vấn, báo giá và theo dõi đơn hàng cho khách hàng nói tiếng Pháp.
Làm việc trực tiếp với khách hàng, phối hợp với Sales Manager và các bộ phận liên quan để đảm bảo đơn hàng được xử lý chính xác và đúng tiến độ.
Công ty thiết kế và sản xuất sản phẩm quà tặng, trang trí theo yêu cầu cho khách hàng cá nhân và doanh nghiệp quốc tế. Công việc theo từng case, yêu cầu theo sát, xử lý nhanh và giao tiếp rõ ràng.
2. Trách Nhiệm Chính
- Tư vấn và trao đổi với khách hàng (tiếng Pháp) về sản phẩm
- Phối hợp với team thiết kế để đề xuất phương án sản phẩm phù hợp
- Chuẩn bị tài liệu bán hàng theo hướng dẫn và phối hợp với Sales Manager để chốt đơn hàng
- Tiếp nhận và xử lý đơn hàng theo phân công, đảm bảo đúng quy trình
- Theo dõi công nợ và thực hiện nhắc thanh toán khi cần
- Duy trì và chăm sóc khách hàng sau bán
- Cập nhật và quản lý dữ liệu liên quan đến hoạt động kinh doanh trên hệ thống
- Tổng hợp số liệu bán hàng và lập báo cáo định kỳ
- Thực hiện các công việc hỗ trợ kinh doanh – hành chính theo yêu cầu của quản lý
3. Tiêu Chí Đánh Giá Hiệu Quả
- Thời gian phản hồi và xử lý yêu cầu khách hàng
- Tỷ lệ đơn hàng được theo dõi và xử lý đúng tiến độ
- Độ chính xác trong báo giá, đơn hàng và thông tin trao đổi
4. Yêu cầu
- Không yêu cầu kinh nghiệm; được đào tạo trong quá trình làm việc
- Sử dụng tiếng Pháp tốt (đọc, viết); có khả năng nghe và nói là lợi thế
- Giao tiếp rõ ràng trong công việc (email, chat)
- Sử dụng thành thạo các công cụ văn phòng (email, Word, Excel)
- Chủ động, có trách nhiệm; có khả năng xử lý nhiều công việc cùng lúc và giải quyết vấn đề
Ưu tiên
- Có kinh nghiệm làm việc với khách hàng hoặc trong các vị trí liên quan (hỗ trợ kinh doanh, telesales, tư vấn dịch vụ, chăm sóc khách hàng)
- Có kinh nghiệm sử dụng mạng xã hội trong công việc (viết bài, tương tác, hỗ trợ khách hàng)
5. Thu nhập & quyền lợi
- Thu nhập: Lương thỏa thuận theo năng lực + commission theo đơn hàng chốt được
- Thời gian làm việc:
- 02 ngày/tuần: 08:30 – 17:30
- 03 ngày/tuần: 14:00 – 21:00
- Thứ 7: 08:30 – 12:00
- Nghỉ phép, nghỉ lễ và bảo hiểm: theo quy định của pháp luật hiện hành